Política de privacidad
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Regala Canciones gestiona este sitio web y tienda con el fin de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada ("Servicios"). Esta tienda opera sobre la plataforma Shopify. La presente Política de privacidad describe cómo recogemos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas la tienda, realizas una compra o utilizas nuestros servicios.
Te rogamos que leas detenidamente esta Política de privacidad. Al usar nuestros Servicios, confirmas que has leído y aceptas el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe a continuación.
Qué datos personales recogemos
- Datos de contacto – nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos financieros – datos de tarjeta de crédito/débito, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones y método de pago.
- Datos de cuenta – nombre de usuario, contraseña y preferencias.
- Información sobre transacciones – productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, e historial de pedidos.
- Comunicaciones contigo – contenido de mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.
- Datos del dispositivo – dirección IP, navegador, sistema operativo e identificadores de red.
- Datos de uso – información sobre cómo utilizas los Servicios, incluyendo cuándo, cómo y con qué frecuencia nos visitas.
Fuentes de los datos personales
- Directamente de ti – cuando creas una cuenta, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.
- Automáticamente – mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra web.
- De nuestros proveedores de servicios – que tratan datos en nuestro nombre (p. ej., pagos, atención al cliente).
- De socios y terceros.
Cómo usamos tus datos
- Prestación y personalización del servicio – gestión de pedidos, procesamiento de pagos, devoluciones y personalización de la oferta.
- Marketing y publicidad – envío de comunicaciones promocionales y anuncios basados en tu actividad.
- Seguridad – prevención de fraude y verificación de pagos.
- Atención al cliente – respuesta a consultas y comunicación sobre pedidos.
- Obligaciones legales – cumplimiento de la normativa aplicable y protección de nuestros derechos.
Compartición de datos personales
- Con Shopify y otros proveedores de servicios técnicos, de pago y logísticos.
- Con socios de marketing para mostrar publicidad personalizada (si la ley lo permite).
- Con tu consentimiento (p. ej., integraciones con redes sociales).
- Con entidades vinculadas dentro de nuestro grupo empresarial.
- En el marco de operaciones corporativas (fusiones, reorganizaciones) o cuando lo exija la ley.
Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que puede recoger y tratar tus datos para prestar y mejorar sus propios servicios. Para más información consulta: Política de privacidad de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.
Terceros y servicios externos
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su seguridad. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de usarlos.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de datos por Internet. Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos y conforme a la normativa vigente.
Tus derechos
- Derecho de acceso – puedes solicitar una copia de tus datos personales.
- Derecho de supresión – puedes solicitar la eliminación de tus datos.
- Derecho de rectificación – puedes corregir información incorrecta.
- Derecho de portabilidad – puedes recibir tus datos en formato legible por máquina.
- Derecho de oposición al marketing – puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, contáctanos usando los datos que encontrarás a continuación.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de España o de la Unión Europea. Utilizamos los mecanismos legales adecuados (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE) para garantizar su protección.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad. Los cambios se publicarán en esta página junto con la nueva fecha de actualización.
Contacto
Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, contáctanos:
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